Retourbeleid

Retourbeleid – Niet tevreden? Geld-terug-garantie

Bij Rosalyne staan we volledig achter de kwaliteit van onze producten. We willen dat je je helemaal goed voelt bij het gebruik van onze make-up stiften. Daarom bieden we een 30-dagen “Niet tevreden? Geld-terug-garantie” aan.

Voorwaarden voor een terugbetaling:

30-dagen testperiode
Je kunt onze producten tot 30 dagen lang uitproberen. Ben je niet tevreden? Dan kun je ze zonder opgaaf van reden terugsturen. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug – exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Terugbetaling van verzendkosten
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Dit komt doordat we samenwerken met externe logistieke partners. Als je gebruik hebt gemaakt van gratis verzending, worden de daadwerkelijke verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Termijn voor terugbetalingsaanvragen
Je aanvraag voor terugbetaling moet binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend. Aanvragen na deze termijn komen niet meer in aanmerking voor terugbetaling.

Retourneren van de producten
Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten en de bijbehorende retourkosten.

Verwerking van de terugbetaling
Na goedkeuring van je terugbetalingsaanvraag wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerking 5–7 werkdagen kan duren.

Let op
Rosalyne behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment en zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen. We raden je aan om deze pagina regelmatig te controleren op eventuele updates. Met het afronden van een aankoop ga je akkoord met de hierboven beschreven voorwaarden.

Vragen of wil je een retour aanvragen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via deze pagina. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het Rosalyne-team